En tant qu’utilisateur de Salesforce Commerce Cloud, vous êtes confronté à des temps de chargement lents qui frustrent vos clients et nuisent à vos taux de conversion ? Peut-être trouvez-vous qu’il est difficile et coûteux de personnaliser votre interface de vente pour créer une expérience de marque unique ? Il ne s’agit là que de quelques signes indiquant que votre plateforme d’e-commerce actuelle pourrait freiner votre activité.
Il se peut que votre entreprise ait dépassé l’architecture monolithique de Salesforce Commerce Cloud. Bien qu’elle offre des fonctionnalités robustes, sa complexité et ses limites peuvent entraver la croissance et l’innovation. Les solutions de commerce headless, en revanche, peuvent vous donner les moyens de surmonter ces limites et de débloquer de nouvelles possibilités pour une expérience e-commerce plus rapide, plus flexible et plus centrée sur le client. Nous explorerons ce concept plus en détail dans nos prochains articles.
En attendant, examinons les défis spécifiques auxquels vous pouvez être confronté avec Salesforce Commerce Cloud :
1. Complexité et manque de flexibilité de la plate-forme
La gestion de Salesforce Commerce Cloud peut être décourageante en raison de sa complexité inhérente. Le couplage étroit des systèmes back-end et front-end de la plateforme rend la personnalisation et l’évolutivité difficiles. Par exemple, apporter des modifications, même mineures, nécessite souvent une grande expertise en développement et peut conduire à une complexité accrue au fil du temps. Cette complexité nuit à la souplesse et à l’innovation, limitant votre capacité à vous adapter à l’évolution des demandes du marché et à différencier votre marque.
Au fur et à mesure que votre entreprise se développe et évolue, la rigidité de votre plateforme devient de plus en plus évidente. Elle aura du mal à suivre les besoins des consommateurs modernes, ce qui entraînera des blocages au niveau du développement et de l’agilité. Cette complexité n’affecte pas seulement l’expérience utilisateur du front-end, mais s’étend également aux processus du back-end, ce qui rend difficile l’intégration de nouvelles fonctionnalités ou la mise à l’échelle des opérations. Par exemple, la mise à jour de votre plateforme pour intégrer de nouvelles passerelles de paiement ou de nouveaux outils marketing nécessitera d’importantes modifications de l’ensemble du système, ce qui se traduira par des cycles de développement prolongés et une augmentation des coûts.
5 raisons de moderniser votre plateforme e-commerce
1. Complexité et rigidité de la plateforme
2. Difficulté et coût de la personnalisation
3. La lenteur des performances impacte les conversions
4. Incapacité à suivre l’évolution des attentes des clients
5. Des ingénieurs débordées par des systèmes surchargés
Le commerce headless offre une approche découplée, séparant la couche de présentation du front-end du back-end. Cela permet une plus grande flexibilité et des cycles de développement plus rapides, ce qui facilite la création d’une expérience d’achat unique et attrayante pour vos clients.
2. Difficulté et coût de la personnalisation
Les options de personnalisation limitées de Salesforce Commerce Cloud peuvent limiter votre capacité à créer une expérience d’achat en ligne unique et personnalisée pour vos clients. Les personnalisations nécessitent souvent des modifications du code de la base de données et des plates-formes front-end, ce qui se traduit par des processus coûteux et à forte consommation en ressources. En conséquence, vous risquez d’avoir du mal à mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités ou à répondre rapidement à l’évolution des préférences de vos clients, ce qui vous désavantage par rapport à la concurrence sur le marché.
Le commerce headless vous permet de tirer parti d’outils et de cadres de développement modernes pour créer une vitrine personnalisée qui reflète l’identité unique de votre marque. Cela permet non seulement de réduire les coûts de développement, mais aussi d’itérer et d’innover plus rapidement.
A suivre : Découvrez Les Coûts Cachés d’un Frontend Monolithique
3. La lenteur des performances impact les conversions
Il existe un lien évident entre le temps de chargement des pages et le fait que les utilisateurs quittent le site. La lenteur d’un site web a un impact significatif sur l’expérience de l’utilisateur et les taux de conversion dans l’e-commerce. Des études montrent qu’un retard d’une seconde dans le temps de chargement d’une page peut entraîner une baisse de 7 % des taux de conversion. Cela ne réduit pas seulement les revenus potentiels, mais peut également nuire à la réputation de la marque, en particulier auprès des utilisateurs mobiles qui s’attendent à des expériences rapides et fluides. Des problèmes tels que la surcharge des serveurs, un mauvais codage et des fichiers volumineux peuvent aggraver ces problèmes.
Le commerce headless peut vous aider à obtenir des temps de chargement plus rapides et une expérience utilisateur plus réactive. En découplant le front-end du back-end, vous pouvez optimiser les performances de votre boutique et garantir à vos clients une expérience d’achat transparente.
4. Incapacité à suivre l’évolution des attentes des clients
L’évolution des attentes des clients représente un défi significatif pour les entreprises qui utilisent des solutions monolithiques telles que Salesforce Commerce Cloud. Le comportement et les préférences des consommateurs évoluant, les entreprises doivent garder une longueur d’avance pour rester compétitives sur le marché. Aujourd’hui, les consommateurs attendent des expériences d’achat transparentes et personnalisées sur tous les canaux, de l’expédition rapide et gratuite aux processus de paiement sans friction. Cependant, les plateformes obsolètes telles que Salesforce Commerce Cloud peuvent avoir du mal à répondre à ces attentes, ce qui se traduit par des clients insatisfaits et des ventes perdues.
Les solutions de commerce headless sont conçues pour être adaptables et pérennes. Elles vous permettent d’intégrer les meilleurs outils de marketing, de personnalisation et de paiement pour créer une expérience d’achat véritablement omnicanale qui dépasse les attentes des clients.
5. Des équipes d’ingénieurs débordées par des systèmes trop lourds
La gestion des problématiques dans les grands systèmes complexes consiste à résoudre les problèmes qui ralentissent le travail, stressent les équipes et limitent la croissance. La forte dépendance et le point de défaillance unique inhérents à ces systèmes les rendent vulnérables aux perturbations, ce qui amplifie le risque de problèmes de performance et de stabilité. La transition vers des plateformes e-commerce modernes dotées d’architectures composables rationalise les opérations, accroît la flexibilité, encourage l’innovation et favorise une croissance régulière.
Un appel à l’action
Si vous rencontrez l’un des signes mentionnés ci-dessus, il est peut-être temps de reconsidérer votre stratégie de plateforme e-commerce. Des temps de chargement lents, des options de personnalisation limitées et l’incapacité de répondre aux attentes changeantes des clients ne sont que quelques-uns des défis auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu’elles s’en tiennent à des systèmes monolithiques.
Il existe pourtant une meilleure solution. La transition vers une solution plus souple et plus agile, telle qu’une plateforme de commerce headless ou composable, peut permettre à votre entreprise de surmonter les limites de Salesforce Commerce Cloud et de débloquer de nouvelles opportunités de croissance et d’innovation. De plus, vous pouvez passer au commerce headless sans changer de backend. Sales Commerce Cloud est compatible avec le commerce headless.
Dans notre prochain article, nous explorerons des stratégies concrètes pour passer à une solution e-commerce à l’épreuve du temps et nous discuterons des avantages qu’elle peut apporter à votre entreprise. Restez à l’écoute pour découvrir comment libérer tout le potentiel de votre boutique en ligne et garder une longueur d’avance sur la concurrence dans le paysage actuel de l’e-commerce, qui évolue très rapidement.
En attendant, apprenez-en plus sur le commerce headless ici.