Avec l’essor du M-Commerce, vous pourriez être tenté de vous dire “bon, j’ai besoin d’une application pour mon commerce en ligne !”. Si la création d’une application native est une option, elle est loin d’être la plus rentable, la plus agile et la plus durable. Il est essentiel de créer une plateforme de commerce mobile-first, accessible sur n’importe quel appareil, avec n’importe quelle vitesse de connexion, et qui réponde aux attentes toujours plus importantes des consommateurs. C’est là que les PWA entrent en jeu. Vous ne connaissez pas ? Voyons ensemble de quoi il s’agit et pourquoi elles sont indispensables à votre stratégie de m-commerce.
Que sont les PWA ?
Les Progressive Web Apps (PWA) sont une nouvelle génération d’applications web qui réunissent le meilleur des mondes web et mobile. Elles sont plus que de simples sites Web mobiles qui se chargent rapidement ; elles sont en fait davantage des applications hybrides. Elles se comportent comme des applications natives sans avoir besoin d’être installées. Pour y accéder, les utilisateurs n’ont pas besoin de chercher dans les app stores, elles figureront simplement dans les résultats des moteurs de recherche lorsqu’ils chercheront leur commerçant préféré.
Les PWA fonctionnent hors ligne, fournissent des notifications push et se mettent automatiquement à jour lorsqu’un nouveau contenu est disponible. Les PWA existent depuis un certain temps déjà, mais ont gagné en popularité en 2018 lorsque Google a annoncé leur prise en charge dans la version 70 de Chrome. Une chose est sûre, les PWA sont populaires et vouées à durer.
Pourquoi les PWA sont-elles meilleures que les applications natives ?
Vous avez peut-être entendu dire que les applications natives sont l’avenir du commerce mobile. Mais je me permets de contester cette affirmation. Les PWA sont plus accessibles, plus flexibles et plus rentables que les applications natives. Voici quelques-uns des avantages des PWA par rapport aux applications natives :
- Des coûts réduits : Une application e-commerce native performante peut coûter des dizaines, voire des centaines de milliers de dollars et son développement peut prendre entre six mois et deux ans. Et c’est sans compter les milliers d’heures de maintenance qui s’ensuivent. Les PWA sont construites à l’aide de technologies web telles que HTML, CSS et JavaScript, dont l’utilisation est gratuite. En tant que telles, elles peuvent être construites assez facilement par l’équipe de développement d’un e-commerçant et la maintenance sera simplifiée.
- Utilisation et stockage de données réduits : Les applications natives exigent des utilisateurs qu’ils visitent un magasin d’applications, qu’ils les téléchargent, les installent et leur accordent toutes les autorisations nécessaires pour fonctionner, mais ces processus offrent aux consommateurs de nombreuses possibilités de changer d’avis. Les utilisateurs peuvent également s’en passer complètement si une application est trop volumineuse ou consomme trop de données. Les applications web progressives, en revanche, chargent tout aussi instantanément que les sites web. Par conséquent, les problèmes liés à l’utilisation des données et à la taille disparaissent, ce qui améliore considérablement la probabilité qu’un utilisateur continue à utiliser la PWA.
- Vitesse et performances : La PWA fait appel à des scripts d’arrière-plan pour effectuer les tâches les plus laborieuses, ce qui accélère le temps de chargement. Ces scripts fonctionnent indépendamment de la page Web et récupèrent à l’avance toutes les informations nécessaires à une navigation rapide et fluide. De plus, comme les scripts ne sont pas actifs sur la page, ils n’ont aucun impact sur la rapidité de chargement de la page. De plus, comme les PWA permettent la mise en cache de toutes les pages Web visitées, le temps de chargement est instantané pour les visiteurs qui y reviennent et qui peuvent même consulter ces pages lorsqu’ils ne sont pas connectés au réseau.
- Agnostique : Comme elles n’ont pas besoin d’être téléchargées à partir d’une boutique d’applications, les PWA sont totalement compatibles avec n’importe quel navigateur, plateforme ou appareil ! Il suffit d’une connexion internet fonctionnelle pour y accéder.
- Durabilité et écologie : Grâce à la réduction du temps de développement, à la diminution de l’utilisation des données et aux capacités de mise en cache, la consommation d’énergie des PWA et, de ce fait, leur empreinte carbone sont nettement inférieures à celles d’une application native. Si vous combinez cela avec des pratiques de codage écologiques, vous obtiendrez une application beaucoup plus écologique et durable.
Quel sera l’impact d’une PWA sur l’expérience utilisateur de mon M-Commerce ?
Tout d’abord, les PWA étant agnostiques, vous pouvez toucher des clients du monde entier sur n’importe quel appareil qui se trouve dans leur poche. Cela signifie que votre portée est 3 fois supérieure à celle d’une application native. Et comme l’espace de stockage des téléphones devient de plus en plus limité à mesure que les utilisateurs téléchargent de plus en plus d’applications, ils seront plus sélectifs quant aux applications qu’ils choisissent de télécharger. Il est donc essentiel de proposer une option à faible consommation de données.
Les PWA vous permettent également d’offrir à vos clients une expérience similaire à celle d’une application native, avec un chargement ultra-rapide, une navigation conviviale et une personnalisation. Elles vous aident par ailleurs à réengager vos clients existants en vous permettant d’envoyer des notifications push, ce qui les ramène dans votre application.
Pour résumer, voici les principaux avantages des PWA pour les utilisateurs :
- des temps de chargement rapides
- de bonnes performances, même avec une mauvaise connexion réseau
- une taille réduite
- une expérience utilisateur similaire à celle d’une application
- nul besoin de télécharger depuis la boutique d’applications
Quel sera le retour sur investissement d’une PWA pour mon entreprise de M-Commerce ?
Les PWA peuvent réduire de dix fois le temps de chargement des pages, ce qui permet aux acheteurs de rester plus longtemps sur votre site, de réduire le taux de rebond et d’augmenter le taux de conversion. À titre d’exemple, Lancôme a remplacé son site mobile par une PWA et les résultats parlent d’eux-mêmes :
- leur taux de conversion a augmenté de 17%
- leur nombre de sessions a augmenté de 51%
- les notifications ont entrainé une augmentation 12% du nombre de paniers récupérés
- 8% des clients qui cliquent sur une notification effectuent un achat
Donc, si vous cherchez à stimuler vos ventes M-Commerce, à améliorer vos taux de conversion et à offrir à vos clients la meilleure expérience d’achat mobile possible, il vous faut une PWA !
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