Du legacy à la pointe : stratégies et meilleures pratiques pour une migration vers le commerce headless

Préparez-vous à dépasser les limites d’une plateforme monolithique et à libérer tout le potentiel du commerce headless !

Nous avons récemment publié un guide complet destiné aux entreprises qui migrent de leurs anciens systèmes vers le commerce headless avec Salesforce Commerce Cloud. Après réflexion, nous nous sommes rendu compte qu’il serait bénéfique de plonger plus profondément dans les stratégies et les meilleures pratiques pour une migration en toute fluidité vers le commerce headless.

En suivant les stratégies et les meilleures pratiques décrites ci-dessous, vous pourrez réussir votre migration vers le commerce headless, que ce soit avec SFCC ou une autre plateforme d’e-commerce de premier plan.

Approches de migration vers le commerce headless avec SFCC

La transition de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) vers une architecture de commerce headless sera un projet complexe, mais offre une opportunité significative d’améliorer les expériences des clients et de dynamiser la croissance de l’entreprise. Il est important de choisir l’approche qui correspond le mieux à vos objectifs commerciaux, à vos capacités techniques et à votre budget.

1. Replatformer à grande échelle : Cette approche consiste à remplacer complètement la plateforme SFCC existante par une nouvelle solution de commerce headless. Elle offre une rupture nette avec les systèmes existants, ce qui simplifie potentiellement la maintenance future. Cependant, elle comporte des risques et des coûts plus élevés en raison de sa complexité et nécessite des ressources importantes. La complexité de la structure de l’API de la SFCC et les défis potentiels liés à la migration des données nécessitent une planification méticuleuse, des stratégies d’atténuation des risques et, éventuellement, le développement d’une API personnalisée pour assurer la compatibilité avec la nouvelle plateforme “headless”. Cette approche pourrait convenir aux entreprises ayant une solide compréhension de l’architecture headless et la capacité de gérer une migration à grande échelle.
2. Approche progressive: Cete approche permet aux entreprises de passer au commerce headless par phase. Il s’agit d’identifier et de migrer des fonctionnalités spécifiques ou des points de contact avec les clients vers la nouvelle plateforme headless, tout en conservant l’infrastructure SFCC existante pour les opérations restantes. Ce choix est très répandu parmi les utilisateurs de SFCC en raison de sa facilité de gestion et des risques moindres. Cependant, elle peut allonger le temps de migration global et nécessite une planification minutieuse pour assurer une intégration transparente entre les systèmes existants et les systèmes “headless”.
3. Approche hybride: Dans cette méthode, l’entreprise conserve le back-end de la SFCC tout en construisant un nouveau front-end headless. Cela permet une transition plus transparente, car les systèmes SFCC existants peuvent continuer à alimenter les fonctionnalités commerciales de base pendant que le nouveau front-end headless est développé et intégré. Cette approche peut être particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent prolonger la durée de vie de leur investissement SFCC tout en bénéficiant des avantages du commerce headless.

Considérations approfondies sur la migration

1. Organisez une session de découverte avec un partenaire externe pour définir vos objectifs commerciaux, vos priorités et fixer des attentes réalistes avec des indicateurs de performance.
2. Désignez un chef de projet qui comprenne votre stratégie d’e-commerce, puisse gérer efficacement la transition et assurer un contrôle intuitif de chaque phase du projet.
3. Auditer votre stack technologique actuel, y compris votre infrastructure et vos processus existants, afin d’identifier les systèmes critiques et les problèmes potentiels.
4. Intégration avec les systèmes existants du SFCC: Développer une stratégie d’intégration pour connecter de manière transparente la nouvelle solution de commerce headless à l’infrastructure existante de la SFCC.
5. Minimisez les perturbations opérationnelles grâce à un déploiement progressif, des tests parallèles et une formation complète de vos équipes. Établissez des canaux de communication clairs et des plans d’urgence pour résoudre les problèmes éventuels.
6. Exploitez les capacités du commerce headless: Adoptez pleinement tout ce que le commerce headless a à offrir en mettant en œuvre la personnalisation, les intégrations omnicanales et en tirant parti de technologies plus récentes telles que les Progressive Web Apps et les achats à commande vocale.
7. Assurez-vous que votre équipe possède l’expertise nécessaire en matière d’architecture headless, de développement front-end, d’intégration back-end et de configuration du SFCC. Envisagez de vous associer à une agence de commerce headless expérimentée.
8. Complexité de l’API de la SFCC : La structure de l’API de la SFCC peut être complexe, ce qui nécessite une attention particulière lors de l’intégration avec une plateforme headless. Assurez-vous que votre équipe dispose d’une expertise dans le développement d’API SFCC et identifiez à l’avance tout problème de compatibilité potentiel.
9. Stratégies de migration des données : Un plan complet de migration des données est essentiel. Cela comprend le nettoyage, la transformation et le mappage des données de SFCC vers la nouvelle plateforme de commerce headless, englobant les informations sur les produits, les comptes clients et l’historique des commandes. Utilisez les outils de migration et effectuez des tests approfondis pour minimiser les problèmes d’intégrité des données.

Outils et ressources pour la migration

Une migration réussie dépend non seulement de la stratégie, mais aussi de l’utilisation des bons outils et des bonnes ressources. Ceux-ci peuvent aider au développement, à la gestion des données, à l’intégration des API et à la gestion de projet. Voici les principaux outils et ressources pour faciliter la migration de Salesforce Commerce Cloud vers une architecture commerce headless :

Frameworks de développement

• React: Une bibliothèque JavaScript populaire pour la construction d’interfaces utilisateur, bien adaptée au développement du front-end d’une solution de commerce headless.
• Vue.js: Un autre framework JavaScript largement utilisé pour créer des interfaces utilisateur dynamiques, offrant une approche flexible et efficace du développement du commerce headless.

Solutions Headless

Plateformes CMS Headless

• Contentful: Un commerce headless CMS populaire avec API d’abord qui peut être intégré avec SFCC et d’autres plates-formes de commerce.
• Contentstack: Un autre CMS headless de premier plan qui offre une intégration transparente avec la SFCC.

Plateformes de commerce headless

• Commercetools: Une plateforme de commerce headless moderne, à la pointe des API, qui peut être utilisée pour migrer depuis SFCC.
• Elastic Path: Une solution de commerce headless de niveau entreprise qui offre un chemin de migration guidé depuis SFCC.
• BigCommerce: Une plateforme de commerce headless qui peut être intégrée à SFCC et à d’autres systèmes.

Frontends headless

• Front-Commerce: Une solution propriétaire de commerce headless frontend basée sur React avec des capacités PWA, qui est agnostique à la plateforme backend e-commerce.
• Alokai: Une solution de commerce headless frontend basée sur Vue qui est également agnostique à la plateforme backend e-commerce.

Solutions de gestion des API spécifiques à SFCC

• Salesforce Managed Runtime: Outil de Salesforce permettant de gérer l’environnement d’exécution et les API pour les implémentations de commerce headless.
• Passerelles API: Des outils comme Apigee, Amazon API Gateway ou Azure API Management peuvent aider à simplifier l’intégration de SFCC avec d’autres systèmes dans une architecture headless.

Lorsque vous choisissez les bons outils pour votre migration, tenez compte des facteurs suivants :

1. Évaluez les exigences de votre entreprise, y compris le niveau de personnalisation nécessaire, les besoins d’intégration et les exigences d’évolutivité.
2. Évaluer l’expertise technique dont vous disposez pour assurer une transition en douceur vers les outils et les cadres sélectionnés.
3. Assurer la compatibilité avec votre écosystème existant en sélectionnant des outils et des plateformes qui s’intègrent de manière transparente au SFCC et à d’autres systèmes de votre stack technologique, minimisant ainsi les défis d’intégration.
4. Prendre en compte le coût total de possession, y compris les licences, la mise en œuvre et la maintenance continue, afin de s’assurer que la solution choisie correspond à votre budget et à vos ressources.

Meilleures pratiques pour une migration fluide

La transition d’une plateforme Salesforce Commerce Cloud (SFCC) traditionnelle à une architecture de commerce headless peut être une entreprise complexe, mais le respect de ces meilleures pratiques peut contribuer à garantir une migration en douceur :

Planification et gestion stratégiques

1. Définir les objectifs commerciaux: Définissez clairement vos objectifs commerciaux pour la migration, tels que l’amélioration de l’expérience client ou l’expansion des canaux de vente. Cela vous aidera à sélectionner l’approche et les outils de migration appropriés.
2. Évaluer votre configuration SFCC: Réalisez un audit complet de votre infrastructure SFCC existante, y compris votre catalogue de produits, vos données clients et vos intégrations avec d’autres systèmes. Cela permettra de définir la stratégie de migration des données et les exigences en matière d’intégration.
3. Choisir l’approche Headless appropriée: Évaluer les différentes méthodes de migration et sélectionner celle qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise, à vos capacités techniques et à votre budget.
4. Élaborer une feuille de route claire: Créez un plan de projet détaillé décrivant le calendrier de la migration, les principales étapes et les responsabilités de votre équipe interfonctionnelle. Incorporez des plans d’urgence pour faire face à toute difficulté imprévue.
5. Établir des canaux de communication: Assurez une communication transparente et fréquente avec toutes les parties prenantes, y compris les équipes informatiques, de marketing et de service à la clientèle, afin de les tenir informées de l’avancement du projet et de tout changement survenant au cours de la migration.
6. Donner la priorité à la sécurité des données: Mettre en œuvre des stratégies robustes de migration et d’intégration des données afin de garantir le transfert transparent et sécurisé des informations relatives aux clients, aux produits et aux commandes de la SFCC vers la nouvelle plateforme “headless”.

Assurer l’adoption par les utilisateurs

1. Répondre aux préoccupations des utilisateurs: Identifier et traiter de manière proactive toute préoccupation ou résistance potentielle des utilisateurs à la migration, comme les changements dans les flux de travail ou les interfaces utilisateur. Fournir une formation et un soutien complets pour aider les parties prenantes à s’adapter au nouveau système de commerce headless.
2. Exploiter les capacités du commerce headless: Adoptez pleinement la flexibilité et l’agilité offertes par le commerce headless pour améliorer l’expérience client. Il peut s’agir de mettre en œuvre la personnalisation, les intégrations omnicanales et d’exploiter les technologies émergentes telles que les applications Web progressives (PWA) et les achats à commande vocale.
3. Constituer la bonne équipe de mise en œuvre: Assurez-vous que votre équipe de migration possède l’expertise nécessaire en matière d’architecture headless, de développement front-end, d’intégration back-end et de configuration SFCC. Envisagez un partenariat avec un fournisseur expérimenté de mise en œuvre du commerce headless pour compléter vos capacités internes.

Défis et stratégies communs

1. Complexité des données: Élaborer un plan complet de migration des données qui comprend le nettoyage, la transformation et le mappage des données de SFCC vers la nouvelle plateforme de commerce headless. Testez minutieusement le processus de migration des données afin d’identifier et de résoudre les problèmes éventuels.
2. Intégration API: Établissez une stratégie d’intégration robuste pour connecter de manière transparente la nouvelle plateforme de commerce headless à l’infrastructure SFCC existante, en garantissant une expérience client cohérente. Exploitez les solutions de gestion des API pour rationaliser le processus d’intégration.

Le commerce headless est l’avenir de l’e-commerce

Dans l’ensemble, le commerce headless avec Salesforce Commerce Cloud représente une opportunité pour les entreprises de s’affranchir des limites des systèmes existants. La transition vers le commerce headless avec Salesforce Commerce Cloud n’est pas seulement une mise à niveau technologique ; c’est une décision stratégique pour assurer l’avenir de vos opérations d’e-commerce et garder une longueur d’avance. En planifiant stratégiquement votre parcours de migration, en tirant parti des meilleures pratiques et en adoptant les avantages du commerce headless, vous pouvez positionner votre entreprise pour une croissance soutenue.