Vous avez probablement entendu parler du headless commerce et vous vous êtes demandé s’il s’agissait d’une simple tendance passagère ou si cela pouvait vraiment donner des résultats concrets. Pour répondre à cette question, nous allons nous pencher sur des exemples de réussite inspirants qui illustrent la capacité du headless commerce à transformer des entreprises e-commerce comme la vôtre. Nous verrons comment les entreprises ont tiré parti de cette approche innovante pour obtenir des gains de performance significatifs, un retour sur investissement accru et des expériences client exceptionnelles.
Oubliez les promesses vides – nous fournirons des preuves concrètes grâce à des études de cas convaincantes présentant des entreprises qui ont mis en œuvre des solutions de commerce headless. C’est l’occasion de vous inspirer de la réussite des autres et de découvrir comment le headless commerce peut permettre à votre entreprise de prospérer à l’ère du numérique.
Des avantages quantifiables grâce à des exemples concrets
Le headless commerce n’est pas qu’une question de mots à la mode ; il permet d’obtenir des résultats tangibles. Voyons comment les entreprises qui utilisent Front-Commerce ont tiré parti de cette approche pour obtenir des améliorations mesurables :
Kaporal – Plus de vitesse et de ventes
Kaporal, une grande marque française de vêtements, était confrontée à des problèmes liés à la vieillesse de sa plateforme Magento 1. Des vulnérabilités de sécurité et une flexibilité limitée pour la croissance ont entravé leur présence en ligne. Ils se sont tournés vers Front-Commerce pour trouver une solution.
Défi :
- Plate-forme Magento 1 obsolète avec des problèmes de sécurité.
- Extensibilité et options de personnalisation limitées.
Solution :
- Mise en œuvre de Front-Commerce en tant que solution headless commerce.
- Migration du back-end vers Magento 2 pour une meilleure fonctionnalité.
Résultats :
- Baisse de 60 % du taux de rebond : Les temps de chargement des pages plus rapides ont permis de maintenir l’intérêt des visiteurs.
- Augmentation des taux de conversion de 15 % et 8 % : Une expérience utilisateur plus fluide a permis d’augmenter les ventes sur ordinateur et sur mobile.
- Augmentation de 40 % du nombre de pages vues et de 8 % du temps passé sur le site : Une vitrine attrayante a permis aux clients de naviguer et d’explorer.
Ces résultats sont éloquents. L’investissement de Kaporal dans le commerce headless avec Front-Commerce a porté ses fruits, avec des améliorations significatives de la performance du site web, de l’expérience utilisateur et, en fin de compte, des ventes.
Le taux de conversion de Devialet monte en flèche
Devialet, une entreprise de technologie audio haut de gamme connue pour ses enceintes, avait pour objectif de faire progresser l’expérience client de son e-commerce. Si son site web fonctionnait bien d’un point de vue technique, il manquait d’une approche moderne et orientée vers le mobile. Ils cherchaient une solution pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur sur tous les appareils.
Défi :
- Expérience utilisateur obsolète ne répondant pas aux normes de performance modernes, en particulier sur les appareils mobiles.
- Besoin d’une plateforme évolutive et flexible.
Solution :
- Migration de Magento 1 vers Magento 2 pour le back-end.
- Mise en œuvre de Front-Commerce en tant que front-end headless.
- Collaboration avec le partenaire de développement PH2M pour l’exécution du projet.
Résultats :
- Augmentation de 100 % du taux de conversion : Une expérience plus rapide et optimisée pour les mobiles a conduit à une augmentation significative des conversions.
- Diminution de 25 % du taux de rebond : Le chargement ultra-rapide des pages et l’amélioration de la gestion des images ont permis de maintenir l’intérêt des visiteurs.
- Le score de performance de Lighthouse est passé de 70 à 95 : les performances globales du site web ont été considérablement améliorées.
L’étude de cas de Devialet illustre l’impact considérable que le commerce headless peut avoir sur les indicateurs clés de l’entreprise. La mise en œuvre de Front-Commerce a permis d’augmenter le taux de conversion de 100 %, ce qui prouve l’efficacité de cette approche pour stimuler les ventes.
Transformation omnicanale de Bonne Gueule
Bonne Gueule, une marque française renommée de vêtements pour hommes avec une forte présence dans les médias, souhaitait unifier sa boutique en ligne et son site média en une expérience omnicanale fluide. Cependant, le maintien des performances tout en intégrant des fonctionnalités e-commerce était une préoccupation. Une architecture de commerce composable avec Front-Commerce a alors été mise en place.
Défi :
- Fusionner un site média et une boutique e-commerce tout en conservant un site web performant.
Solution :
- Adoption d’une architecture composable avec Front-Commerce comme front-end headless.
- Intégration avec un headless commerce (Prismic) et Magento 2 pour l’e-commerce.
Résultats :
- Bien que des chiffres précis ne soient pas encore disponibles, Bonne Gueule met l’accent sur la création d’une expérience d’achat transparente sur tous les canaux. Cette étude de cas met en évidence la flexibilité et l’adaptabilité du headless commerce pour des besoins commerciaux complexes.
Paula’s Choice – Des résultats basés sur la recherche
Si Front-Commerce offre une solution headless convaincante, les avantages du commerce headless vont au-delà des plateformes spécifiques. Voici comment Paula’s Choice, une grande marque de soins de la peau, a obtenu des résultats impressionnants en utilisant une approche headless avec Salesforce Commerce Cloud (SFCC).
Défi :
- Offrir une expérience utilisateur qui reflète l’engagement de l’entreprise en faveur de produits de soins de la peau efficaces et fondés sur la recherche.
- Augmenter les taux de conversion et réduire les abandons de panier.
Solution :
- Mise en place d’une architecture de commerce headless avec SFCC comme back-end.
- Partenariat avec CQL pour l’audit UX, les recommandations CRO et les améliorations du développement frontal.
Résultats :
- Augmentation de 53,6 % du taux de conversion : Une approche de l’optimisation de l’expérience utilisateur basée sur les données a conduit à une croissance significative des ventes.
- Réduction des paniers abandonnés de 7,8 % et des commandes abandonnées de 62,5 % : Un processus de paiement rationalisé a amélioré le flux des clients et réduit les points de friction.
La success story de Paula’s Choice illustre la puissance du commerce headless au-delà des plateformes spécifiques. Leur investissement dans une architecture flexible et headless avec SFCC, combiné à un effort d’optimisation de l’UX, a donné des résultats impressionnants. Cela démontre les avantages plus larges du headless commerce pour les entreprises qui cherchent à créer une expérience d’achat en ligne fluide et axée sur la conversion.
Ce qu’il faut en retenir ?
Le commerce headless, mis en œuvre avec des solutions comme Front-Commerce, peut apporter de réelles améliorations de performance, une augmentation des ventes et une expérience client plus unifiée. Restez à l’écoute pour découvrir comment les entreprises tirent parti du headless commerce pour approfondir l’engagement de leurs clients.
Pourquoi tous les sites Salesforce Commerce Cloud ont besoin d’une stratégie headless
L’expérience client améliorée en pratique
Le commerce headless ne se limite pas à des sites web plus rapides et à des taux de conversion plus élevés. Il permet aux entreprises de personnaliser et d’optimiser l’ensemble du parcours client, ce qui se traduit par une expérience d’achat plus attrayante et plus satisfaisante.
Expériences personnalisées :
L’époque des achats en ligne à taille unique est révolue. Le commerce headless permet aux entreprises d’exploiter les données des clients pour proposer des expériences adaptées aux besoins et aux préférences de chacun. Imaginez :
- Des recommandations de produits : Un client qui parcourt des vêtements de sport sur des sites web utilisant le commerce headless peut, par exemple, voir des recommandations de produits assortis en fonction de ses achats passés et de son historique de navigation. L’amélioration de l’expérience utilisateur se traduit par un engagement plus fort et des taux de conversion potentiellement plus élevés.
- Promotions ciblées : La flexibilité du headless commerce permet à des entreprises comme Paula’s Choice d’exploiter les données clients pour des promotions spécifiques et ciblées.
Contrôles sans friction :
Le headless commerce permet des expériences de paiement rationalisées qui réduisent les abandons de panier et la frustration. Des fonctionnalités telles que :
- Vérification par un invité : Les sites d’e-commerce peuvent proposer des options de passage en caisse pour les invités par le biais de leurs solutions headless. Cela supprime une barrière à l’entrée pour les clients qui ne souhaitent pas créer de compte.
- Sauvegarde des informations de paiement : L’utilisation par Paula’s Choice du commerce headless avec la SFCC permet des fonctionnalités telles que l’enregistrement des informations de paiement, ce qui conduit à un processus de paiement plus rapide et plus pratique.
Personnalisation améliorée de l’interface utilisateur (UI) :
L’architecture headless dissocie le front-end du back-end, ce qui donne aux entreprises un plus grand contrôle sur l’interface utilisateur. Cela permet :
- Un design spécifique à la marque : Kaporal et Devialet ont pu créer des vitrines uniques et visuellement attrayantes qui reflètent l’identité de leur marque en utilisant le commerce headless.
- Tests A/B : Avec une plateforme de commerce headless, les magasins peuvent effectuer des tests A/B de différents éléments d’interface utilisateur et de mises en page pour voir quelle version résonne le mieux avec leur public et optimiser pour la meilleure expérience utilisateur. Cela peut conduire à une amélioration des indicateurs tels que les taux de clics ou les taux de conversion.
Quantifier les améliorations de l’expérience client :
Bien que les mesures spécifiques puissent varier en fonction de l’entreprise et de la mise en œuvre, les avantages potentiels d’une expérience client personnalisée et sans friction sont indéniables :
- Augmentation de la satisfaction des clients : L’investissement de Kaporal dans le commerce headless avec Front-Commerce a conduit à une augmentation de la satisfaction des clients en raison d’une expérience d’achat plus engageante et personnalisée. Cette satisfaction peut être mesurée à l’aide d’enquêtes, d’avis de clients ou d’indicateurs internes tels que les taux d’achats répétés.
- Des taux de fidélisation plus élevés : L’accent mis par Devialet sur l’expérience mobile-first grâce au headless commerce a conduit à une plus grande fidélisation des clients en assurant une expérience utilisateur transparente sur tous les appareils, encourageant les utilisateurs à revenir pour de futurs achats. L’augmentation de 53,6 % du taux de conversion de Paula’s Choice (obtenue grâce à des améliorations de l’UX et à une approche headless avec SFCC) suggère une base de clients plus engagée, ce qui pourrait conduire à des taux de fidélisation plus élevés.
En créant un parcours client qui semble adapté et sans effort, le commerce headless donne aux entreprises les moyens de construire des relations plus fortes avec leur public et de stimuler la croissance à long terme.
Le commerce headless n’est pas un phénomène de mode, c’est une réalité. Des sites web plus rapides, des conversions plus élevées et des clients plus heureux – les études de cas le prouvent.
Kaporal a vu son taux de rebond baisser de 60 % et son taux de conversion augmenter de 15 % grâce à Front-Commerce. Devialet ? Une augmentation impressionnante de 100 % du taux de conversion grâce au headless commerce. Paula’s Choice, avec SFCC, a réalisé un bond de 53,6 % de son taux de conversion.
Le headless commerce vous donne les moyens de créer des expériences client exceptionnelles et de générer une véritable croissance. Prêt à libérer le potentiel de votre entreprise d’e-commerce ? Explorez le headless commerce et voyez comment il peut transformer votre boutique en ligne.
