Les limites de Salesforce Commerce Cloud et comment y faire face

Une plateforme monolithique est un système traditionnel dans lequel le front-end (ce que le client voit) et le back-end (base de données, logique côté serveur) sont étroitement couplés dans une base de code. Imaginez un grand bâtiment unique qui abrite tout, de la vitrine à la réserve. Cela semble logique, mais pour les entreprises, cela peut être un cauchemar.

Les plates-formes monolithiques offrent peu de flexibilité pour les changements de conception et de fonctionnalité. Une personnalisation poussée nécessite un travail de développement complexe, ce qui augmente les coûts et les délais.

Les structures monolithiques peuvent être confrontées à des problèmes de vitesse. Tout est lié, donc si un élément ralentit (par exemple à cause d’une base de données surchargée), l’ensemble de la vitrine est paralysé. Cela se traduit par des temps de chargement lents, ce qui rebute fortement les clients.

Le monolithisme n’est pas non plus une solution idéale lorsqu’il s’agit de l’omni-canal. Il peut être difficile de s’adapter à différents canaux de vente tels que la vente mobile ou la vente sociale. Les plateformes monolithiques ne sont tout simplement pas conçues pour ce type d’agilité.

Les mises à jour et les réparations constantes d’un système complexe accaparent les ressources et ralentissent l’innovation. Sans parler des coûts associés.

Les utilisateurs auront également des difficultés à évoluer. Au fur et à mesure que leur entreprise se développe, la plateforme monolithique risque de ne pas suivre le rythme. L’ajout de fonctionnalités ou la gestion d’un trafic accru peuvent devenir difficiles et coûteux. Imaginez un magasin qui ne peut pas agrandir son espace physique pour accueillir plus de clients.

Oui, et ces coûts cachés peuvent avoir un impact significatif sur vos résultats.

• Par exemple, les utilisateurs doivent tenir compte du temps et des coûts de développement plus élevés: La personnalisation et la maintenance d’une vitrine monolithique exigent des ressources et une expertise considérables. Sa structure rigide entraîne des cycles de développement longs, des modifications complexes et des dépenses accrues, ce qui retarde la mise sur le marché de nouvelles fonctionnalités et de mises à jour.
• Des études montrent qu’un retard d’une seconde dans le temps de chargement d’une page peut entraîner une baisse de 7 % des taux de conversion. Imaginez l’impact sur votre chiffre d’affaires d’une vitrine monolithique lente ! Des temps de chargement lents et une expérience utilisateur maladroite feront fuir les clients.
• L’intégration de votre boutique Salesforce avec des outils et services tiers peut s’avérer coûteuse en raison de la nécessité d’un travail sur mesure et d’une maintenance continue. Ces coûts peuvent rapidement réduire vos bénéfices.
• La structure rigide des plateformes monolithiques peut rendre difficile l’adoption de nouvelles technologies ou l’adaptation à l’évolution des tendances du marché. Cela peut vous désavantager dans un paysage concurrentiel.

Dans l’ensemble, les entreprises qui utilisent une plateforme monolithique dépensent généralement jusqu’à 30 % de plus en frais de développement que celles qui utilisent des solutions plus flexibles. Cela représente une part importante de votre budget consacrée à la maintenance d’un système obsolète.

La meilleure façon de résoudre tous ces problèmes est d’adopter une architecture de commerce Headless.

Le commerce headless offre une toute nouvelle façon de concevoir l’e-commerce. Il dissocie le frontend du backend, ce qui permet aux utilisateurs de bénéficier d’une plus grande flexibilité, d’un développement plus rapide, de meilleures performances, d’une personnalisation accrue et d’une approche ” mobile-first “. Et l’une des clés du succès du headless, ce sont les connecteurs d’API. Grâce à ces API, vous êtes en mesure de connecter n’importe quelle solution tierce à votre backend existant. Les possibilités sont infinies.

• Vous disposerez d’une flexibilité inégalée. Le commerce headless permet aux entreprises de mettre à jour et de modifier la conception de leur vitrine avec une plus grande facilité, offrant ainsi un contrôle accru sur l’expérience client. Le commerce headless permet aux utilisateurs de mettre à jour et de modifier plus facilement la conception de leur site, ce qui leur donne un contrôle total sur l’expérience client.
• Les performances du site seront grandement améliorées. Les architectures headless sont conçues pour la vitesse, offrant des chargements de page rapides comme l’éclair qui rendent les clients heureux et les incitent à revenir. Chaque seconde compte et le commerce headless garantit une expérience d’achat fluide et rapide.
• Les entreprises auront une centrale de personnalisation au bout des doigts :  L’époque des vitrines à taille unique est révolue. Le commerce headless commerce permet aux entreprises d’e-commerce de créer des expériences uniques et engageantes pour chaque client. Il peut s’agir de recommander des produits en fonction d’achats antérieurs ou d’offrir des options transparentes d’achat en ligne et de retrait en magasin.
• Headless donne la priorité à l’optimisation mobile: Dans le monde actuel axé sur le mobile, une vitrine réactive n’est plus un luxe, c’est une nécessité. Le commerce headless permet aux utilisateurs de créer des PWA qui offrent des expériences similaires à celles d’une application sur n’importe quel appareil. Que les clients naviguent sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur portable, ils bénéficieront d’une expérience d’achat transparente et agréable.
• Headless offre plus de liberté pour intégrer de nouvelles solutions. Le commerce headless permet aux entreprises de connecter leur boutique à un plus large éventail d’outils et de services tiers. Automatisation du marketing, programmes de fidélisation, recherche assistée par ordinateur : les possibilités sont infinies.

C’est plus facile que vous ne le pensez. La bonne nouvelle, c’est que SFCC dispose de capacités headless ! Les utilisateurs de Salesforce peuvent tirer parti d’une architecture headless tout en continuant à utiliser le backend SFCC qu’ils connaissent et auquel ils font confiance. Mais passer à une architecture headless nécessite une planification minutieuse et potentiellement un éventail plus large de compétences en matière de développement.

C’est là que des solutions comme Front-Commerce entrent en jeu. Front-Commerce fournit une solution frontale pré-construite spécialement conçue pour fonctionner de manière transparente avec les capacités headless de la SFCC. Cela signifie que vous pouvez bénéficier de tous les avantages du commerce headless sans avoir besoin d’un développement personnalisé important.

Si vous vous sentez limité par votre plateforme actuelle ou si vous rencontrez l’un des problèmes dont j’ai parlé précédemment, alors je parierais que c’est le cas. Dans le même ordre d’idées, si vous souhaitez bénéficier d’une plus grande flexibilité, d’une plus grande rapidité et d’une plus grande capacité d’innovation, alors le headless commerce vaut vraiment la peine d’être exploré.

Si vous souhaitez en savoir plus, rendez-vous sur notre blog pour accéder aux ressources de Salesforce Commerce Cloud Headless.