Même si l’App Store est devenu populaire en 2013, les premières applications mobiles ont été lancées cinq ans plus tôt. La Progressive Web App (PWA), quant à elle, est une forme plus récente d’innovation numérique créée par Google, qui gagne en popularité grâce à ses caractéristiques remarquables mais simplistes. Entre une application native et une PWA, il peut être difficile pour les détaillants de choisir la meilleure technologie pour atteindre leurs objectifs. Mais lequel choisiriez-vous : PWA ou app native ?
Les PWA et les applications native ont leurs avantages et ne correspondent pas nécessairement à la marque d’un commerce électronique, aux besoins de ses clients ou aux objectifs de l’entreprise. Examinons les points positifs et les points négatifs de ces deux technologies.
Qu’est-ce qu’une application native ?
Les applications natives sont codées dans un langage de programmation spécifique à une plateforme, ce qui les rend accessibles à partir d’une plateforme Android ou iOS, en utilisant, par exemple, Java. La plupart du temps, une application native ne nécessite pas de connexion Internet pour fonctionner, puisque le cache est stocké dans l’appareil. Les applications natives peuvent être obtenues par le biais d’une boutique d’applications, comme l’App Store d’Apple ou le Play Store de Google.
Si nous devions choisir 3 des meilleures caractéristiques d’une application native, voici les :
Accès aux fonctionnalités des appareils
Les applications natives sont conçues pour un seul type d’appareil à la fois. Cela signifie qu’elles peuvent accéder et utiliser les fonctionnalités qui sont présentes sur ledit appareil (liste de contacts, appareil photo, bluetooth, GPS…).
La recherche d’une application native est un réflexe
La recherche d’une application native et son téléchargement sont actuellement les comportements les plus courants chez les consommateurs. La plupart des applications que nous avons sur nos téléphones sont des applications natives. Si les utilisateurs ont besoin d’une nouvelle application ou d’un nouvel outil, ils pensent automatiquement à la chercher dans leur magasin d’applications.
Sécurité
Les données formées par une application native commencent sur l’appareil mobile où elle est installée, et les applications natives sont, la plupart du temps, sûres et sécurisées. Cet aspect est de plus en plus important avec la prise de conscience des consommateurs et les nouvelles lois concernant la protection des données des utilisateurs.
Mais tous les aspects d’une application native ne sont pas optimaux pour l’expérience du commerçant.
Le principal problème lié au choix d’une application native comme canal est qu’il n’y a absolument aucune flexibilité. Les développeurs doivent créer une application par plateforme, en codant séparément pour Android et iOS. Vous devrez peut-être engager plusieurs équipes de développeurs si vous souhaitez que votre application soit utilisée sur différents types d’appareils. Ce coût de développement d’une application native peut être considéré comme un investissement, mais il peut aussi représenter un risque en termes de visibilité. Les App Stores n’affichent pas toutes les applications de la même manière dans toutes les catégories et les algorithmes de classement des applications natives sont basés sur des critères connus et parfois inconnus, surtout pour l’App Store d’Apple.
Sans parler de la lutte en termes de mises à jour rapides et fréquentes du contenu pour les équipes marketing et opérationnelles. Lorsque de nouveaux contenus ou de nouvelles fonctionnalités sont créés, leur diffusion nécessite une mise à jour de l’application, qui doit ensuite être approuvée par l’App Store avant que l’application puisse être mise à jour par l’utilisateur. Certains éléments d’une application native peuvent être configurés à distance, pour permettre l’affichage de nouveaux contenus sans mise à jour de l’application. Mais cela nécessite également un développement supplémentaire.
Une application native occupera également un espace considérable sur le téléphone de l’utilisateur. Il est désormais habituel que les utilisateurs téléchargent une application pour une courte période, et dès qu’ils ont terminé leur transaction, ils la suppriment pour libérer de l’espace. Ce n’est pas idéal pour la fidélisation des utilisateurs et les détaillants risquent de ne pas pouvoir contacter les utilisateurs dormants avec des campagnes de réactivation.
Qu’est-ce qu’une PWA ?
Une Progressive Web App est un site web qui combine les fonctionnalités d’une application native et d’un site web réactif.
Tirant parti des nouvelles interfaces web de programmation (API) liées à la stratégie d’amélioration progressive, une PWA se déploie sur n’importe quel appareil et intègre les fonctionnalités disponibles de l’appareil et du navigateur utilisé, le tout à partir d’un seul code !
Le concept d’une PWA tire parti d’une technologie “headless”. Dans une approche headless, le frontend et le backend de votre boutique de commerce électronique sont “découplés” ; ils sont indépendants l’un de l’autre. Cela signifie que la couche de présentation du contenu est séparée de l’administration de la plateforme. Un commerce électronique peut créer une vitrine alimentée par une PWA sans apporter de modifications à son backend existant.
Si nous devions choisir 3 des meilleures caractéristiques d’une PWA, voici les :
Personnalisation
Concevoir une expérience utilisateur qui réponde aux défis commerciaux de vos clients est la clé du succès. Une PWA offre un système flexible et personnalisable qui vous permet d’améliorer l’interface utilisateur tout en servant l’identité de votre marque. Il n’a jamais été aussi facile de construire des modules personnalisés pour créer tout ce dont votre site de commerce électronique a besoin.
Flexibilité
Les PWA sont accessibles depuis n’importe quel appareil doté d’un navigateur compatible, et sont même accessibles dans le Play store. Si vous optez pour une PWA sans tête, il est possible de faire évoluer le front et le back indépendamment par deux équipes aux compétences différentes : numérique et orientée business pour le front et technique pour le back. La flexibilité de l’approche PWA apporte l’agilité nécessaire au contexte actuel du commerce électronique. Vous pouvez également ajouter une icône sur votre téléphone pour lancer l’application, tout comme une application native. Le bonus étant qu’une PWA occupe beaucoup moins d’espace mémoire sur votre téléphone.
Vitesse
En tant que détaillant, vous savez à quel point la rapidité de chargement du contenu de votre site web est importante. Vous savez probablement déjà que Google surveille attentivement cet aspect de votre commerce électronique, en le prenant en compte dans votre classement de recherche. Les PWA sont conçues pour la vitesse et l’accessibilité, ce qui en fait presque une nécessité technique sur le marché actuel.
En dépit de ses qualités, nous notons également les inconvénients d’une PWA :
Le principal inconvénient d’une PWA est que tous les navigateurs ne peuvent pas accéder aux fonctionnalités matérielles des appareils. Par exemple, l’accès à Bluetooth ou à l’appareil photo n’est pas toujours automatique. Cependant, les navigateurs basés sur Chromium sont assez avancés à cet égard.
Ils ne sont pas encore entièrement disponibles dans les magasins d’applications (seuls quelques-uns se trouvent sur le Play Store, par exemple Pinterest Lite), ce qui délégitime l’application aux yeux du consommateur/de l’utilisateur.
Elles déchargent également la batterie d’un téléphone plus rapidement qu’une application native en raison de l’accès à plusieurs serveurs à la fois.
Il n’est pas possible d’exécuter une PWA sur un appareil iOS dont la version est inférieure à iOS 11.3. Il en va de même pour les appareils plus anciens dotés de navigateurs obsolètes.
Voici ce qu’il faut retenir de la comparaison entre une app native et une PWA :
Avantages d’une application native
- Accès aux fonctionnalités de l’appareil
- Présence dans l’App Store
- Sécurité
Inconvénients d’une application native
- Il faut développer une application distincte par plateforme
- Chaque mise à jour ou nouvelle fonctionnalité nécessite la validation de l’app store
- Occupe un espace considérable sur le téléphone de l’utilisateur.
Avantages d’une PWA
- Occupe moins d’espace sur un téléphone
- Flexibilité
- Rapidité
Inconvénients d’une PWA
- Support limité des navigateurs
- Elles déchargent plus rapidement la batterie d’un téléphone
- Délégitimées par l’absence d’App Store
Nous espérons que cet article vous a aidé à décider quelle est la meilleure solution pour vous: PWA ou app native. Il est clair que les avantages d’une PWA pour les détaillants l’emportent sur les inconvénients. Vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez besoin de plus d’informations ou d’aide pour choisir la meilleure solution à adopter pour votre entreprise.